Более 400 специалистов по эксплуатации и обслуживанию самолетов ежегодно оценивают качество продуктов и программ для поддержки авионики, предоставляемых специализированными компаниями. Американский производитель Garmin остается на вершине этого рейтинга на протяжении двух десятилетий.
Компания Garmin объявила, что занимает первое место в рейтинге продуктов поддержки авионики уже 20-й год подряд (опрос проводился в начале 2024 года журналом Professional Pilot среди пилотов и операторов).
Согласно данным отчета Pro Pilot, на втором месте 2 года подряд остается компания Collins, на третьем – Universal, а на четвертом – уже 8 лет подряд компания Honeywell.
Компания Гармин получила высшие оценки во всех категориях опроса, включая:
• надежность продукции;
• скорость обслуживания AOG;
• стоимость запчастей, руководств или компакт-дисков;
• помощь технических представителей;
• поддержку со стороны производителей.
Как заявил Фил Штрауб, являющийся исполнительным вице-президентом и управляющим директором Garmin по сегменту авиации: «Уже 20 лет подряд занимать лидирующие позиции в рейтинге производителей продуктов по поддержке авионики – это невероятная честь и свидетельство преданности делу всей команды Garmin. Наше стремление предоставлять высококачественную продукцию и поддержку нашим клиентам является неотъемлемой частью всего, что мы делаем, и мы искренне благодарны, что наши клиенты признают эти постоянные усилия по улучшению своего опыта. Я хочу поздравить всю нашу команду с этим знаменательным достижением».
Ежегодный рейтинг производителей продукции для поддержки авионики основан исключительно на прямых ответах читателей журнала Professional Pilot, среди которых только квалифицированные пилоты и обслуживающий персонал самолетов.
В результатах опроса было использовано более 500 линейных оценок, в которых производители авионики оценивались по шкале от 1 до 10. Компания Garmin получила общую оценку 8,55, причем наивысшая оценка – 9,27 в категории надежности продукта.
Команда Garmin по разработке авионики постоянно стремится к совершенствованию и за последний год внесла значительные улучшения в процесс оказания поддержки владельцам и операторам воздушных судов.
Команда переехала в новый офис Garmin в США. Эта штаб-квартира является частью многомиллионных вложений в расширение бизнеса, которое включает в себя новые инженерные лаборатории, учебные центры и специальные помещения для встреч.
Совершенно новая авиационная дилерская академия Garmin предоставляет возможности для обучения работе с авионикой, а группы поддержки дилеров Garmin были реорганизованы для оказания технической поддержки на региональном уровне, что привело к сокращению времени реагирования и улучшению отношений с дилерами и специалистами по установке.
Расширение онлайн-форума Garmin позволяет авторизованным авиационным дилерам делиться советами и извлекать пользу из коллективного опыта глобальной дилерской сети Garmin.
Для потребителей расширились возможности живого чата, и теперь они включают веб-сайт FlyGarmin.com. А на веб-сайте Центра авиационной поддержки Garmin постоянно увеличивается количество часто задаваемых вопросов и ответов на них, что позволяет клиентам оказывать поддержку в режиме самообслуживания.
Эта награда является вторым признанием заслуг, которое компания Garmin получила за последнее время, после того как в сентябре 2023 года издательство Aviation International News провело опрос касательно поддержки авионики, и в том опросе Garmin заняла первое место – и тоже 20-й год подряд.
Почему компания Garmin является лучшей в авионике на сегодня
Практически все продукты от Garmin в сегменте развития авионики произвели настоящую революцию, став неотъемлемой частью жизни и работы не только пилотов, но и владельцев самолетов, а также обслуживающего персонала во всем мире.
Компания Garmin, ведущий поставщик решений для авиации общего назначения, бизнес-авиации, винтокрылой техники, передовых средств воздушной мобильности, правительственных и оборонных структур, а также коммерческих авиаперевозчиков, считает, что каждый день – это возможность для инноваций.
Обладательница престижной награды Роберта Дж. Коллиера за технологию Autoland, компания Garmin разработала первую в мире сертифицированную автономную систему, которая активируется во время чрезвычайной ситуации для управления и посадки самолета без вмешательства человека.